「動画マニュアル」のメリットと種類、内製化できる動画制作ツールを紹介

動画制作

どんな業務においても必要不可欠なマニュアル。近年では働き方の環境も変化し「動画マニュアル」といった新しい提供形態が人気を呼んでいます。

動画マニュアルとは、紙マニュアルの内容を動画化したものです。企業の場合、社内研修などに用いることで人材の早期戦力が期待でき、生産性の向上やコミュニケーションコストの削減につながります。

業務徹底への近道はマニュアルのページ数を増やすことだけではありません。読む人、見る人への配慮を優先し、プロジェクト成功への確信を与えましょう。

今回は、動画マニュアルのメリットや種類について理解を深めるとともに、動画内製化できる動画制作ツール、作り方のコツをまとめてご紹介します。

マニュアルを動画化する5つのメリット

多くの人はマニュアルに対して「読む習慣」を持ちません。数百ページに及ぶ冊子ともなると、読み終えるまでに最初の言葉を忘れてしまうほどです。

動画マニュアルは「読ませる」ことなく「見せて聞かせる」ことで、紙マニュアルに懸念されるデメリットを解消します。まずは動画化するメリット5つを見ていきましょう。

動画マニュアルは手順がわかりやすい

動画マニュアルは映像と音を用いて、文字では伝えにくい手順や動作をイメージへ変換して伝達できます。すると、多くの人は直感的に理解しやすいものとなり、記憶にも長く定着します。

動画マニュアルは様々なデバイスに対応

スマホやタブレットからすぐに情報を引き出せるのも動画マニュアルのメリットです。Webやクラウドといったひとつの場所でマニュアルを管理すれば、改訂・更新後の情報もスピード感を持って共有できます。

カスタマーサポートへの問い合わせが減る

マニュアルを作成しても、ほしい情報を探せないと意味を持ちません。動画コンテンツならサムネイルやタイトルを参考にしながら目的の情報を探せます。

見る側と教える側の手間を省くことで、カスタマーサポートへの問い合わせもぐんと減り、労働時間や賃金カットにつながります。

ペーパーレス化で印刷コストを削減できる

紙マニュアルを動画化すると印刷コストを削減できます。ペーパーレス化は、会社にとっても環境にとってもエコで優しい取り組みです。また、動画コンテンツなら枚数や保管スペースを気にする必要もありません。

製品やサービスを長く愛用してもらえる

紙マニュアルで懸念される対応遅れのリスク。動画マニュアルによるリアルタイムな情報共有で、見る側と教える側に生じるズレを防ぎます。

製品・サービスのアップデートにも応用すると「利便性」や「活用促進」に効果を発揮し、結果として長く愛用してもらえます。

動画マニュアルの種類と事例

動画化できるマニュアルの種類と具体例について、YouTube動画の他社事例を一部交えながら解説します。

業務フローマニュアル

業務フローマニュアルは、業務の流れや手順を解説したものです。

動画マニュアルでは映像によって情報の切り分けを明確にし、未経験のスタッフでも業務全体を把握しやすい環境に整えます。

例えば、フィットネスジムで運動経験の少ない受付担当のスタッフに動画マニュアルを渡す場合、運動のコツやポイントも同時につかんでもらえるでしょう。

研修マニュアル

研修マニュアルは、会社の利益に貢献する人材を育てるためのものです。

動画マニュアルではOJTやマネジメント研修をケース別に分類して管理でき、紙マニュアルのデメリットである「目次の混雑」を防ぎます。

【他社事例】KURS新人研修用ビデオマニュアル

工場や製造業では工程ごとにマニュアルを導入することもあり、その度に構成設計が必要です。動画コンテンツに分類すればケースごとの状況を判断しやすく、イレギュラー対応時の備えもすばやく用意できます。

営業・接客マニュアル

営業・接客の動画マニュアルでは、商談・接客・電話対応といったノウハウを、より実践に近い視点から学んでもらえます。

プロセスの細分化している営業は、マニュアル容量が多く更新率も高めです。動画コンテンツに切り替えることでプロセスをイメージとして処理でき、更新の度発生する社内の印刷コスト削減につながります。

製品・サービスマニュアル

製品・サービスマニュアルは、取扱説明書やチュートリアルのことを指します。

動画マニュアルで提供するとユーザーは直感的に操作や動作を理解できます。また、製品やサービスにアップデートのある場合でもスムーズに情報を取得することが可能です。

【他社事例】エプソン・プリンターの開梱とセットアップ

インクジェットプリンターの設定はセットアップがやや複雑。本来は数十ページに及ぶ説明書を必要とする一方、動画マニュアルでの提供なら数分の映像で要所を学べます。

動画内製化できるマニュアル動画制作ツール

続いて、動画内製化できるマニュアル用の動画制作ツールを2つご紹介します。作り方も比較的簡単なものとなり、パワーポイントやアプリを扱う感覚で操作できます。

COCOMITE/コニカミノルタ株式会社

無料トライアル30日間
利用料金22,000円〜/月
動画制作支援システム電話サポートあり

COCOMITEは動画、Word、Excel、パワーポイントなど様々な形式のマニュアルを作成できる動画制作ツールです。

基本レイアウトに文章を入力する仕様となっており、簡単な操作に基づいて一本の動画マニュアルが仕上がります。

さらに、パソコン、スマホ、タブレットなどのマルチデバイスに対応。これまで動画内製化にリスクを感じていた人も、低コストで気軽に扱える利点があります。

TEんDO/株式会社テンダ

無料トライアル30日間
利用料金68,000円/月
動画制作支援システムヘルプデスク体制

マニュアル自動作成ソフトTEんDoは、クラウドに基づく動画制作ツールです。制作後はひとつの場所で管理でき、更新の手間もそれほどかかりません。

製品デモからeラーニングコンテンツなど様々な動画マニュアルを内製化でき、制作後はOfficeのWord、Excel、パワーポイントなどに出力可能です。

作り方やサンプルは未公開ですが、ツールを30日間体験できる無料トライアルも用意されています。動画制作で行き詰まったらヘルプデスク体制のカスタマーサービスを利用するとよいでしょう。

わかりやすい動画マニュアルを作るコツ

わかりやすい動画マニュアルを作成するコツは次の3つです。

・音声にテロップを入れる

・ハイライトや矢印で指定箇所を強調する

・再生時間の長さに気を付ける

テロップの役割は、注意点の見落としを防止する他、音声の聞き取りにくい方への配慮を兼ねるものです。動画制作の中でも大切なポイントとなるため、忘れずに挿入しましょう。

また、動画の再生時間は長すぎてもいけません。見る側の集中力を損なわないよう要点を絞ってコンパクトにまとめます。

以上のように、誰にとっても安心できる工夫を施し、最後までスムーズに試聴してもらえるマニュアルに仕上げましょう。

まとめ

動画マニュアルは、紙マニュアルで懸念されるデメリットをカバーします。手順や動作がわかりやすいので、見る側も多様なインスピレーションを得られるでしょう。

今回は動画マニュアルに焦点をあてて解説しましたが、場合によっては動画では伝えにくい内容もあるかと思います。動画コンテンツに起こすもの、紙にまとめるもの、双方をうまく使い分けてくださいね。


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