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お店の集客に使える!?!? GoogleやZOOM、ネット予約などを使ってお客さんを増やす最新の集客方法とは|クービック株式会社

取材動画
※本記事はBiz9(現NayutaTV)で制作した取材動画をNayutaTVに移行したものです。

様々なビジネスを動画で紹介する Biz9。

今回のテーマは「お店の集客に使える!?!? GoogleやZOOM、ネット予約などを使ってお客さんを増やす最新の集客方法とは」です。

ヨガなどのスクールやサロンその他の色々なお店の集客をサポートしているクービックの浜本さんにお話を伺います!

※以下、動画内容をテキスト化しております。

Google MAPとZoomを活用してオンラインで集客とレッスンができる

渡辺:「早速お話を伺いたいのですが、すぐに使えるお店での集客の方法はどのようなものがありますか?」

浜本:「今日は二つお話させていただきます。一つ目はGoogle マイビジネスを使ったローカル集客について。二つ目はビジネスチャットツールを使ったオンラインレッスンについてです。」

渡辺:「Googleマイビジネスとはどういうものなんですか?」

浜本:「Google マイビジネスはGoogle で検索をされた時とかGoogleMapで検索をされた時に上の方に3つだけお店の情報が並んで出てくるこのお店の情報の事です。GoogleMapでお店を検索していただきピンが立った所をクリックするとビジネスの情報が出てくると思うのですが、この情報をお店側で管理したりだとか編集をするためのビジネスツールになってます。」

浜本:「例えば「渋谷 レストラン」で検索してお店の情報がたくさん表示されます。クリックするとお店のメニュー、営業時間、電話番号、写真、口コミも色々見ることができます。」

渡辺:「お店の人がGoogleマイビジネスを使うとどのような効果があるのですか?」

浜本:「例えば「渋谷 ヨガ」で検索して、いわゆるローカル検索と言われるものなんですが、昔は検索でいかに順位をあげるかというところが重要視されていましたが、今はマップでいかに順位をあげるかというところを事業者さん側はすごく対策をするべきポイントになっていると思います。」

渡辺:「もう一つはビデオチャットなどとおっしゃっていましたが、例えばどのようなものでしょうか?」

浜本:「最近だとZOOMなどが流行っていますよね。例えばヨガスタジオがオンラインヨガのレッスンを開催したいだとか料理教室などもオンライン化が進んでいたりだとか、ピアノ教室、ボイトレなど様々なレッスン・習い事がオンライン化していると思います。弊社のお客様でもオンライン接客とかはオンラインレッスンの次に増えてきている状況です。」

GoogleMAPから簡単に予約ができる

渡辺:「先ほど伺ったGoogleマイビジネスとツールの導入はどうすれば良いのでしょうか?」

浜本:「Googleマイビジネスと検索をしていただくとこちらの画面が出てくるのですが、登録のところから簡単に登録することができます。これ自体は誰でも登録ができ、簡単なので他のお店との差別化という意味だと正直難しいのかなと思っています。」

浜本:「Googleマイビジネスに登録すれば同じように店舗を表示させアピールすることはできるが、予約までしてもらおうと思うと色々な手順が必要なんですよね。結局 Webでの集客となると色々なページが間に挟まってくることによって離脱してしまう方が増えてしまいます。弊社のシステムではGoogleMapと連携をすることによってGoogleMap上から直接予約できるようになってます。」

浜本:「口コミを見たいという方々もたくさんいてGoogleMap自体のユーザーも増えているので、そこからいかに予約に繋げるかというところをクービックとしてアシストしていきたいと思っています。」

意外と難しいオンラインレッスンの設定を簡単にするには?

渡辺:「オンラインレッスンの方はどのように導入すれば良いのでしょうか。」

浜本:「オンラインレッスンを始める上でZOOMの導入は思い浮かぶと思うのですが、「ZOOMをダウンロードしていつでもオンラインレッスンができます。」というと色々足りてないことが多いです。ビジネスとしてやる場合はこちらの図を見て頂きたいんですけれども…」

レッスンの案内を出す→予約を受けつける→オンラインで決済する→ZOOMのURLを案内する→当日URLから参加

浜本:「このやり方でも導入はできるんですが、グループレッスンとかになると1回のレッスンで10名20名30名の方が参加するので1個1個やるのはすごく大変です。」

浜本:「クービックのシステムであればこちらの図のように予約から決済、ZOOMの案内、面倒なZOOMのID発行、その後にお客様にメールで案内する、ここまでを全て自動で対応することが可能です。」

Google MAPから直接予約をしてもらうにはお店は何をすればいいの?

渡辺:「Googleマイビジネスの集客ってどういうものですか?」

浜本:「集客機能としては最新の情報をいろいろ発信するための投稿機能というものがあり、お店は今やっているイベントの情報や最新のメニューの情報を載せることでお客様にアピールをすることができます。」

浜本:「情報を見ていいなと思った人が今までは電話をしたり、お店のホームページに行ってわざわざ予約はどこだろうと探して予約するという行動が必要だったんですけれども、今はもうGoogleMAPから直接予約をすることができます。これが Googleで予約という機能です。Googleマイビジネスを導入することで今はここまでできるというところが集客のメリットになります。」

渡辺:「Googleで予約はどのように導入すれば良いのですか?」

浜本:「Googleで予約は誰でも導入できるわけではなくてGoogleとパートナーシップを取っている予約システムを導入する必要があります。しかし、国内ではパートナー先が限られいます。例えばフィットネスの業界ではクービックだけです。美容・リラクなどのサロン系はクービックの他に2社くらいがパートナー提供している状況です。」

浜本:「これらの予約システムを導入することでGoogleマイビジネス側で予約の設定が行えるようになります。クービックは飲食店の予約はできないですが、飲食以外のフィットネス、サロン、Beauty系の予約には対応しています。また、今後は旅行先で川下りとか体験教室とかこういったアクティビティもGoogleで予約で予約できるようになってくるためクービックでもここに順次対応していく予定です。」

渡辺:「集客方法は色々あるんですね。」

浜本:「集客方法は色々あるのですが、効果的に行っていただくにはクービックのようなツールを活用いただくことでさらに集客を効果的に行っていただけるんじゃないかなと思います。是非皆さんお問い合わせいただければ嬉しいです。」

浜本:「本日は、ありがとうございました 」

▼今回のゲスト、クービック株式会社の情報は下記をご確認ください。

クービック株式会社 概要

社名クービック株式会社
代表名倉岡 寛
住所東京都品川区東五反田 2-3-5 五反田中央ビル 7F
URLhttps://coubic.com/

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